Le « Shadow IT » est à la fois un problème et une nécessité !

Faut-il alors ❌ interdire ou 🟢laisser faire ? Ni l'un, ni l'autre (même si c'était possible).

❓Y a-t-il une solution ? La réponse est OUI.

🔎 Pour commencer : le Shadow IT est issu de la production ou de la mise en place par des acteurs métiers de solutions pour répondre à leurs besoins plutôt que d'attendre que les équipes IT puissent y répondre.

🧨 C’est un problème parce que :
- cela introduit des applications qui présentent souvent des risques pour l’organisation, qui ne sont pas maintenues, qui sont mal conçues et qui manquent de standard et de contrôle de la qualité,
- chaque application est dépendante de la personne qui l’a réalisée.

Cela peut représenter des centaines d’applications pour un grand groupe ou "juste" un système critique pour une ETI ou une PME.

Il est issu le plus souvent de l’initiative d’un expert métier
avec Excel, des macros, du SaaS,...

🎯 C’est aussi une nécessité parce que c’est une réponse à un besoin non traité qui peut être :
- une possibilité de travailler plus efficacement,
- une meilleure expérience client ou employé,
- une nouvelle offre client.

Ce sujet est souvent (voire toujours) une source de tension ou de conflit entre les directions métier et les équipes IT.

❓Que faire ?

Faire évoluer les rôles et responsabilités dans la conception et la réalisation de solutions entre les directions métier et la direction des systèmes d’information (DSI) et utiliser les plateformes no-code et low-code pour:
- décupler la productivité et les capacités,
- communiquer et rendre visibles toutes les solutions réalisées.

❓Comment faire ?

Mettre en place une approche progressive associant les parties prenantes, validée par les résultats successifs obtenus, pour découvrir, expérimenter, adopter et déployer ce que le cabinet Gartner a nommé le Citizen Development (CD) et l'usage des plateformes no-code/low-code.

Pour cela, les acteurs métier et IT ont besoin d’être formés et accompagnés, les premiers pour leur donner la liberté dont ils ont besoin et les seconds, la maîtrise.

L'approche doit tenir compte des spécificités de chaque type d'entreprise en terme d'organisation, de gouvernance, de culture, de responsabilités, de mesure de la performance et de la valeur.

❓Par où commencer ?

Après avoir présenter l’approche et les bénéfices et changements induits au sein de l'organisation, la première étape consiste à
- sélectionner et valider l’éligibilité et la valeur d'un premier besoin de solution au no-code,
- sélectionner une équipe mixte qui sera chargée de la conception et la réalisation de la solution,
- mener le premier projet avec le support, les méthodes et outils choisis,
- s'appuyer sur le premier succès 🎖️ pour engager l'étape suivante.

🏆 Et au bout de la démarche le Shadow IT n'existera plus !

‍

Contactez nous pour que nous vous aidions à résoudre vos problèmes liés au Shadow-IT.

‍